1. Kapsam
Bu iade politikası, İş Koçluğu tarafından sunulan bire bir koçluk oturumları, program paketleri ve dijital içerikler (e‑kitap, şablon vb.) için geçerlidir.
2. Oturum İptali ve Değişiklik
- 24 saatten önce iptal/erteleme: Ücretsizdir ve ücret kesintisi yapılmaz.
- 24 saatten az süre kala iptal: Oturum ücreti tahsil edilir veya paketlerden düşülür.
- Tarafımızdan iptal: Mümkün olan ilk uygun zamana ücretsiz yeniden planlama yapılır.
3. Paket Programlar
Paketlerde kullanılmayan oturumlar için iade talepleri şu şekilde değerlendirilir:
- İlk oturumdan sonraki 7 gün içinde ve toplam oturumların %75’inden fazlası kullanılmamışsa: Kullanılmayan kısım iade edilir.
- 7 gün sonrası veya toplam oturumların %50’sinden fazlası kullanıldıysa: İade yapılmaz; kalan oturumlar yeni tarihe planlanabilir.
4. Dijital Ürünler
İndirilebilir dijital ürünlerde, mevzuat gereği indirildikten/erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Ürünle teknik bir sorun yaşarsanız destek için bizimle iletişime geçin.
5. Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi
- Ödeme, siparişte kullanılan aynı kanalla iade edilir.
- İade onayından sonra bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Kur farkı ve bankacılık masrafları bize ait değildir.
6. İade Talep Prosedürü
- Talep: [email protected] adresine sipariş/oturum bilgileriyle yazın.
- Değerlendirme: Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve yanıtlanır.
- Onay ve işlem: Uygun bulunan iadeler aynı ödeme kanalına aktarılır.
7. İstisnalar
- Promosyon/indirimli kampanyalar özel şartlara tabi olabilir.
- No‑show (habersiz gelinmeyen) oturumlar iade kapsamı dışındadır.
8. İletişim
- E‑posta: [email protected]
- Telefon: +44 3504 315277
- Adres: Flat 70 Joe Pines, Summerberg WF1 5HR
- Kayıt No: 59949282